Términos, envíos y privacidad.

Quiénes somos

REVTILE es un emprendimiento colombiano con base en Bogotá dedicado a la venta de suplementos deportivos originales (creatina, proteína, pre-entreno, BCAA y multivitamínico), sellados de fábrica y con lote verificable. Los pedidos se arman en este sitio web y se confirman por WhatsApp al +57 321 456 9600.

Al hacer un pedido declaras que eres mayor de edad, que leíste estos términos y las advertencias de cada producto, y que los aceptas.

Datos del responsable

• Nombre comercial: REVTILE
• NIT: 1050672185
• Ciudad: Bogotá, Colombia
• Correo: contacto@revtile.com.co
• WhatsApp: +57 321 456 9600

Proceso de compra y pago

En este sitio armas tu pedido y eliges cómo pagar: pago en línea con tarjeta, PSE o Nequi a través de la pasarela Wompi (Bancolombia), con verificación automática del pago; contraentrega (pagas en efectivo o por transferencia al recibir el pedido); o pago anticipado por transferencia Bre-B (desde Nequi o cualquier banco) a nuestra llave oficial, enviando el comprobante por WhatsApp. También puedes pedir directamente por WhatsApp si lo prefieres. Antes del despacho te enviamos fotos del sello de seguridad y del número de lote de tu producto.

Los precios publicados están en pesos colombianos (COP) e incluyen los descuentos vigentes; pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre se respeta el precio confirmado al momento de tu pedido.

Disponibilidad, combo y cupones

• Disponibilidad: los pedidos están sujetos a las unidades que haya en el momento. Si una unidad se agota antes de despachar, te avisamos por WhatsApp y puedes cambiarla por otro producto o recibir el reembolso total de lo que hayas pagado.
• Combo Gymbro: $10.000 de descuento por cada par de productos en el mismo pedido, de cualquier tipo y mezclados como quieras. Se calcula solo en tu canasta.
• Cupones: cada cupón se usa una sola vez, puede tener fecha de vencimiento y no se acumula con otro cupón.
• Precio tachado: es el precio de referencia anterior del producto en REVTILE; el que vale es el precio vigente al momento de tu pedido.

Envíos

• Envío gratis a toda Colombia, sin mínimo de compra. La entrega estándar tarda de 2 a 3 días hábiles, con guía de seguimiento que compartimos contigo.
• Entrega programada en Bogotá (pago anticipado): quien paga anticipado en Bogotá elige el día y la hora de su entrega (lunes a sábado, entre 9 a.m. y 6 p.m.).
• Contraentrega: disponible en todo el país, pagando en efectivo o por transferencia al recibir, con el mismo envío gratis.
• Pedido contraentrega no recibido: si un pedido contraentrega es rechazado o no puede entregarse por causas atribuibles al cliente (dirección errada, no atender a la transportadora ni a nuestros mensajes), el cliente asume el costo del envío de ida y de retorno antes de cualquier nuevo despacho. Antes de despachar confirmamos cada pedido por WhatsApp precisamente para evitar esto.
• Los tiempos de entrega pueden variar por causas de la transportadora ajenas a REVTILE; en ese caso te mantenemos informado con la guía.

Cambios, garantía de originalidad y devoluciones

• Producto averiado o sello roto: si tu pedido llega con el sello de seguridad roto, el envase averiado o un producto distinto al pedido, avísanos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos o video. Lo cambiamos sin costo.
• Garantía de originalidad: todos nuestros productos son originales y verificables (sello de fábrica, lote y fecha de vencimiento impresos por el fabricante; MuscleTech incluye además sello QR verificable en su sitio oficial). Si un producto vendido por REVTILE resultara no ser original tras la verificación con el fabricante, devolvemos el 100% del dinero.
• Productos con el sello abierto: por tratarse de suplementos de consumo, por higiene y seguridad no podemos recibir de vuelta productos cuyo sello de seguridad ya fue abierto, salvo los casos de garantía descritos arriba.
• Derecho de retracto: en compras a distancia puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley 1480 de 2011, siempre que el producto esté sin abrir y con todos sus sellos intactos. Escríbenos por WhatsApp para coordinar la devolución; el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
• Derechos del consumidor: esta política se suma a los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores en compras a distancia y no los sustituye ni los limita. Si tienes cualquier duda sobre tu caso, escríbenos y lo resolvemos.

Privacidad y datos personales

• Los únicos datos que recibimos (nombre, teléfono y dirección de entrega) nos los das voluntariamente al hacer tu pedido en este sitio o por WhatsApp, y se usan exclusivamente para procesar y entregar tu pedido, y para contactarte sobre él.
• No vendemos ni compartimos tus datos con terceros. Solo se comparten con la transportadora los datos necesarios para la entrega.
• Los pedidos hechos en este sitio se guardan de forma segura en nuestro registro interno de pedidos, únicamente con los datos necesarios para gestionarlos.
• Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012. Tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos, a pedir que los eliminemos y a revocar tu autorización en cualquier momento, escribiéndonos por WhatsApp o por correo.

Advertencias, uso responsable y responsabilidad

Los suplementos deportivos no son medicamentos, no curan ni previenen enfermedades y no sustituyen una alimentación equilibrada ni el consejo de un profesional de la salud.

• Las advertencias están antes de comprar. Cada ficha de producto trae un aviso con lo que dice el fabricante sobre ingredientes, alérgenos, contraindicaciones y modo de uso, y el envase trae la etiqueta completa. Al comprar declaras que las leíste y que las entendiste.
• Consulta a tu médico antes de consumir si tienes alguna condición médica (hipertensión, problemas del corazón, ansiedad, enfermedad renal o hepática, entre otras), si tomas medicamentos, si estás embarazada o en lactancia, o si eres menor de 18 años. Los productos con estimulantes, como los pre-entrenos, no son para menores de 18 años ni para quienes tengan estas condiciones.
• Alergias y sensibilidades: revisa siempre el listado de ingredientes y alérgenos de la etiqueta. Es responsabilidad del cliente verificar que el producto sea apto para él.
• Uso conforme a la etiqueta: consume el producto en las dosis y con la frecuencia que indica el fabricante. No combines varios productos con cafeína u otros estimulantes sin asesoría profesional. Suspende el consumo y consulta a un médico si sientes cualquier reacción adversa, y cuéntanos para que podamos reportarlo al fabricante.
• Deportistas con control antidopaje: el deportista es el responsable de verificar los ingredientes con su federación antes de consumir.
• Conservación: guarda el producto en un lugar fresco y seco, fuera del alcance de los niños. No lo consumas si el sello está roto o si está vencido.
• Límite de responsabilidad: REVTILE es un comercializador, no el fabricante. Dado que el cliente fue advertido antes de la compra, REVTILE no se hace responsable por los efectos o afectaciones a la salud derivados de un consumo que no siga la etiqueta ni las advertencias, del uso en dosis superiores a las indicadas, de condiciones médicas, alergias o medicamentos que el cliente no haya consultado con su médico, ni de la combinación con otros productos. Esta limitación no excluye la garantía de originalidad, los cambios por producto averiado ni los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores y que no pueden renunciarse, incluida la responsabilidad del productor o proveedor por productos defectuosos.

Marcas y fotos de los productos

REVTILE es un vendedor independiente: no es fabricante, distribuidor oficial ni está afiliado a Optimum Nutrition, MuscleTech, Nutrex, Rule 1 ni AllMax. Las marcas, logos y nombres de producto pertenecen a sus titulares y se usan solo para identificar los productos que vendemos. Las fotos de las fichas pueden ser de referencia del fabricante; antes del despacho te enviamos las fotos del sello y el lote de la unidad que recibes. La información nutricional se transcribe de la etiqueta del producto; ante cualquier diferencia, prevalece la etiqueta del envase.

Cambios a estos términos y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización, y se aplica a los pedidos hechos desde entonces. Se rigen por las leyes de la República de Colombia; para cualquier reclamo puedes escribirnos primero y lo resolvemos, y mantienes en todo momento tu derecho de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Contacto

WhatsApp: +57 321 456 9600
Correo: contacto@revtile.com.co
Bogotá, Colombia