Términos, envíos y privacidad.

Quiénes somos

REVTILE es un emprendimiento colombiano con base en Bogotá dedicado a la venta de suplementos deportivos 100% originales, importados y sellados de fábrica. Atendemos exclusivamente por WhatsApp al +57 321 456 9600 y a través de este sitio web.

Proceso de compra y pago

En este sitio armas tu pedido y eliges cómo pagar: contraentrega (pagas en efectivo o por transferencia al recibir el pedido) o pago anticipado por transferencia Bre-B (desde Nequi o cualquier banco) a nuestra llave oficial, enviando el comprobante por WhatsApp. También puedes pedir directamente por WhatsApp si lo prefieres. Antes del despacho te enviamos fotos del sello de seguridad y del número de lote de tu producto.

Los precios publicados están en pesos colombianos (COP) e incluyen los descuentos vigentes; pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre se respeta el precio confirmado al momento de tu pedido.

Envíos

• Envío gratis en toda Colombia. La entrega estándar tarda 2 a 3 días hábiles, con guía de seguimiento que compartimos contigo.
• Entrega programada en Bogotá (pago anticipado): quien paga anticipado en Bogotá elige el día y la hora de su entrega (lunes a sábado, entre 9 a.m. y 6 p.m.).
• Contraentrega: disponible en todo el país. En Bogotá sin costo adicional; fuera de Bogotá tiene un recargo de $5.000 sobre el total del pedido.
• Los tiempos de entrega pueden variar por causas de la transportadora ajenas a REVTILE; en ese caso te mantenemos informado con la guía.

Cambios, garantía de originalidad y devoluciones

• Producto averiado o sello roto: si tu pedido llega con el sello de seguridad roto, el envase averiado o un producto distinto al pedido, avísanos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos o video. Lo cambiamos sin costo.
• Garantía de originalidad: todos nuestros productos son originales y verificables (sello de fábrica, lote y fecha de vencimiento impresos por el fabricante; MuscleTech incluye además sello QR verificable en su sitio oficial). Si un producto vendido por REVTILE resultara no ser original tras la verificación con el fabricante, devolvemos el 100% del dinero.
• Devoluciones por retracto: por tratarse de suplementos de consumo, por higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de productos con el sello abierto, salvo los casos de garantía descritos arriba.

Privacidad y datos personales

• Los únicos datos que recibimos (nombre, teléfono y dirección de entrega) nos los das voluntariamente al hacer tu pedido en este sitio o por WhatsApp, y se usan exclusivamente para procesar y entregar tu pedido, y para contactarte sobre él.
• No vendemos ni compartimos tus datos con terceros. Solo se comparten con la transportadora los datos necesarios para la entrega.
• Los pedidos hechos en este sitio se guardan de forma segura en nuestro registro interno de pedidos, únicamente con los datos necesarios para gestionarlos.
• Puedes pedir la eliminación de tus datos de nuestros registros en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp.

Aviso de salud

Los suplementos deportivos no son medicamentos y no sustituyen una alimentación equilibrada. Si tienes alguna condición médica, estás embarazada o en lactancia, o tomas medicamentos, consulta a tu médico antes de consumir creatina. Mantén los productos fuera del alcance de los niños.

Contacto

WhatsApp: +57 321 456 9600
Correo: contacto@revtile.com.co
Bogotá, Colombia